服務(wù)理念
為了真正實(shí)現(xiàn)：“用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，我公司對產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)承諾如下：
一、我公司現(xiàn)已經(jīng)有完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有一批精煉的售后服務(wù)人員，對產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都相當(dāng)了解，操作熟練，技術(shù)力量強(qiáng)，能勝任任何場合的作業(yè)。保證為用戶提供良好的售前，售后服務(wù)，為用戶在訂購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。
二、根據(jù)用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對用戶定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
三、產(chǎn)品主要部件發(fā)貨后壹年為質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)正常使用條件下出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量造成的損壞由本廠負(fù)責(zé)。
四、本公司生產(chǎn)的錨具依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)行：“包退、包換、包修”，并嚴(yán)格按履行合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。
五、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作或提供技術(shù)指導(dǎo)。
六、保證出廠優(yōu)惠提供產(chǎn)品的配件和易損件。
七、全程服務(wù)，對用戶要求廠方派員到現(xiàn)場處理問題，解決問題，本廠確保在12小時內(nèi)派出技術(shù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。
山東中大機(jī)械股份有限公司
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地址：山東省平原縣王打卦工業(yè)區(qū)
電話：0534-4522898
手機(jī)：13884691942
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